Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder for Energihuset VVS AS, organisasjonsnummer 929 098 579, med forretningsadresse Skårersletta 61, 1473 Lørenskog (heretter "vi", "oss" eller "vår bedrift").

Vi er opptatt av å beskytte ditt personvern og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss på e-post: post@energivvs.no.

1. Behandlingsansvarlig

Energihuset VVS AS er behandlingsansvarlig for innsamling og behandling av personopplysninger som skjer i forbindelse med drift av våre tjenester og nettsider, inkludert nettbutikken og kontaktskjemaer levert via WPForms.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn og behandler følgende typer personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: navn, telefonnummer, e-postadresse og adresse som du oppgir i kontaktskjema eller ved bestilling i nettbutikken.

• Ordreinformasjon: produkter du har kjøpt, betalingsmetode, leveringsadresse og annen informasjon relatert til køp og salg.

• Kommunikasjon: korrespondanse du har med oss via e-post, kontaktskjema eller andre kanaler.

• Brukerinformasjon: informasjon om hvordan du bruker nettsiden, inkludert IP-adresse, nettleser, enhetstype og besøksstatistikk (via informasjonskapsler/cookies).

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Å levere og administrere produkter og tjenester du har kjøpt i vår nettbutikk

• Å besvare henvendelser og yte kundeservice

• Å sende ordrebekreftelser og oppdateringer

• Å forbedre våre tjenester og brukeropplevelse på nettsiden

• Å oppfylle lovpålagte krav, inkludert bokførings- og regnskapsplikter

• Å markedsføre egne tjenester der dette er lovlig

4. Rettslig grunnlag

Vi baserer vår behandling av personopplysninger på følgende rettsgrunnlag:

• Avtale: Når du kjøper produkter eller sender inn kontaktskjema, er behandlingen nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.

• Berettiget interesse: For å forbedre våre tjenester og brukervennlighet, og for å føre statistikk over besøk og bruk av nettsiden.

• Samtykke: For nyhetsbrev og visse former for markedsføring ber vi om ditt samtykke.

• Rettlig forpliktelse: Når vi er pålagt å lagre data for å oppfylle bokføringsloven eller annen lovgivning.

5. Lagring og slettefrister

Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen:

• Opplysninger knyttet til kundekjøp lagres i inntil 5 år i henhold til regnskapsloven

• Informasjon gitt i kontaktskjema lagres i inntil 12 måneder

• Informasjonskapsler varierer i lagringstid (se punkt 7)

6. Deling av opplysninger

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter med mindre:

• Det er nødvendig for å levere tjenesten (for eksempel fraktselskap eller betalingsløsning)

• Det foreligger et lovkrav

• Du har samtykket til det

Alle tredjeparter vi benytter er forpliktet gjennom databehandleravtaler til å beskytte dine data.

7. Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen på nettsiden og for å føre statistikk. Informasjonskapsler kan gi innsikt i hvordan brukere navigerer på siden, hvilke produkter som er mest populære, og hvor brukerne kommer fra.

Du kan velge å blokkere eller slette cookies i din nettleser. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettsiden da kan slutte å fungere.

8. Dine rettigheter

Du har rett til:

• Innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg

• Å få uriktige opplysninger rettet

• Å be om sletting av dine data (når det ikke er pålagt oppbevaring)

• Å trekke tilbake samtykke

• Å protestere mot visse former for behandling

• Å be om dataportabilitet

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@energivvs.no.

9. Sikkerhet

Vi beskytter personopplysninger med egnede tekniske og organisatoriske tiltak. Tilgangen til opplysninger er begrenset til ansatte og databehandlere som trenger informasjonen for å utføre sine arbeidsoppgaver.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Ved vesentlige endringer vil vi informere på nettsiden. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på energivvs.no.

11. Klage

Dersom du mener vi behandler dine personopplysninger i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.no

Kontaktinformasjon:
Energihuset VVS AS
Org.nr: 929 098 579
Skårersletta 61, 1473 Lørenskog
E-post: post@energivvs.no
Nettside: energivvs.no